1、 当业务流量增加,现有交换机不能满足通信需求,就需要扩容,根据预计业务增量,在交换机上插装相关硬件设备,扩充现有容量即可。这些新插装的硬件设备支出相对交换机设备支出而言,可近似的看作()
A、变动成本
B、固定成本
C、边际成本
D、附加成本
标准答案: a
2、 按照专业划分,通信业务资费体系主要包括()
A、本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B、邮件业务资费和函件业务资费
C、电信业务资费和邮政业务资费
D、电话务资费和邮件业务资费
标准答案: c
3、 根据时间价值的概念,在利率为3%时,现在的1000元与三年后的()是等值的。
A、1000元
B、1030元
C、1130元
D、1093元
标准答案: d
4、 通信服务产品的整体概念不包括()
A、核心产品
B、复合产品
C、形式产品
D、附加产品
标准答案: b
5、 电信网络客理的功能分支中,负责进行网络管理人员口令管理的是()
A、配置管理
B、性能管理
C、安全管理
D、记账管理
标准答案: c
6、 采用时间成本平衡法压缩工期时,应遵循的原则不包括()
A、尽量使工期越短越好
B、选择关键路线上的活动进行压缩
C、使总成本增加最少
D、首先压缩关键路线上低单位时间成本的工作。
标准答案: a
7、 邮政局所组织部门办理人员定时定点到未设邮政机构的地区办理邮政业务,这种服务方式称为()
A、窗口服务
B、上门服务
C、流动服务
D、特需服务
标准答案: c
8、 从世界范围来看,私营资本()进入电信行业。
A、不能
B、从来没有
C、不心要
D、可以
标准答案: d
9、 电信业务经营者应当在营业场及业务宣传资料,公布服务服务种类和范围、资费标准、服务时限,并报()备案。
A、信息产业部
B、各省、自治区、直辖市工商行 政管理局
C、各省、自治区、直辖市电信管理机构
D、各省、自治区、直辖市物价管理部门
标准答案: c
10、 根据《邮政法》第三十四条规定,用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满()未查询又未提出赔偿要求的,邮政企业不负赔偿责任。
A、4个月
B、6个月
C、1年
D、9个月
标准答案: c
11、 对长期增长成本的计算数据来源标使用()
A、历史成本
B、重置成本
C、边际成本
D、前瞻性成本
标准答案: d
12、 如果用C表示本,q表示产量,b表示短期内不变的固定成本,则短期成本涵数可以写成:()
A、c=f(q)+b
B、c=f(q)
C、c=f(b)+q
D、c=f(b)
标准答案: c
13、 成本对象指的是生产经营活动中管理者需要知道其成本的某些事件,是成本代表的()
A、资源消耗的对象
B、货币
C、设备
D、劳动耗费
标准答案: a
14、 通信资费体系指的是通信企业提供的()
A、本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B、各种通信业务的收费标准的总和
C、数据业务资费标准
D、邮政业务资费标准
标准答案: b
15、 固定电话业务资费实行每日零点至早七点之间长途电话半价,这是一种()定价策略。
A、数量折扣
B、心理
C、时间性折扣
D、薄利多销
标准答案: c
16、 存在显著替代关系的两种通信业务,如IP电话和传统长途电话,其中一种业务的资费降低会引起()
A、另一种业务资费提高
B、另一种业务需求量增加
B、 另一种业务需求量饱和
D、另一种业务需求量减少
标准答案: d
17、 我国电信企业经常开展“打电话累计积分并根据积分子给予奖励”的活动,这在资费定价策略中属于()
A、薄利多销定价策略
B、心理定价策略
C、差别化定价策略
D、折扣定价策略
标准答案: d
18、 投资的基本要素不包括()
A、投资主体
B、投资机制
C、投资方式
D、投资目的
标准答案: b
19、 下列不属于流动资产的是()
A、投资购置费
B、应收及预付费
C、现金
D、存货
标准答案: a
20、 存款中的本利和一般视为()
A、现值
B、本金
C、期值
D、等额年金
标准答案: c
21、 据资金时间价值的概念可知,(P/A,i,n).()=1
A、(A/P,i,n)
B、(F/A,i,n)
C、(P/F,i,n)
D、(A/F,i,n)
标准答案: a
22、 新服务开发步骤的最后一个环节是()
A、上市评价
B、商业分析
C、市场测试
D、服务概念开发与评价
标准答案: a
23、 某通信公司为保证服务质量,建立品牌形象,通过自办营业厅来发展用户,这种分销渠道属于()
A、特许经营
B、直接渠道
C、电子渠道
D、代理商
标准答案: b
24、 服务的分销方式有很多种,下列不属于服务分销方式的是()
A、直接渠道
B、电子渠道
C、代理人
D、创储运输
标准答案: d
25、 一般而言,服务蓝图主要是由四个过程构成,下列不属于服务蓝图的四大过程的是()
A、顾客活动
B、前台活动
C、管理活动
D、支持过程
标准答案: c
26、 电信网规划中,电信业务量的预测包服务态度()两方面。
A、用户总数预测与用户分类预测
B、宏观预测与微观预测
B、业务总量预测与业务种类预测
D、业务总量预测与流量流向预测
标准答案: b
27、 某地区进行电信网规划时,根据以往的发展数据,自1995年以来,用户数每年增长100万,根据这一规律,进行用户数预测时,可确定议程形式为()
A、yt=a+100t
B、yt=yo×100t
C、yt=a+bt+100t2
D、yt=At100
标准答案: a
28、 在电信网的质量要求中,()的要求是执着通的任意性与快速性。,
A、传输质量
B、接续质量
C、稳定质量
D、覆盖质量
标准答案: b
29、 电信资源的两种分配方式是指()
A.赠送和拍卖
B.指配和拍卖
C.指配和定向
D.企业自主选择
标准答案: b
30、 在新设备投入使用之前,对设备操作人员进行充分的培训,可以有效地缩短()
A、初期故障
B、偶发故障期
C、磨损故障期
D、剧烈磨损期
标准答案: a
31、 设备的无形磨损的局部补偿途径是()
A、修理
B、大修
C、更新
D、现代化改装
标准答案: d
32、 一般情况下,应把设备的()作为设备的最佳更新周期。
A、技术寿命
B、经济寿命
C、自然寿命
D、维修寿命
标准答案: b
33、 设备使用劣化值是指()
A、随着设备使用时间的延长而增加的使用费用
B、随着设备使用时间的延长而减少的折旧费用
C、设备使用初期较高的使用费用
D、设备使用初期较高的折旧费用
标准答案: a
34、 对项目中某一项目工作进行工期估计时,给出了三个估计值,乐观时间为8天,最可能时间为10天,悲观时间为15天,则该工作的期望工作为()天。
A、9.5
B、12.5
C、15.75
D、10.5
标准答案: d
35、 在电信网规划的后期,需要考虑一些可能变化的因素,通过对一些指标作增减变动来分要其对规划方案和预期效果的影响,这项工作称为()
A、可行性研究
B、敏感性分析
C、盈平衡分析
D、现金流量分析
标准答案: b
36、 通信服务的生产过程与消费过程是同进行行的,这体现了服务的()
A、无形性
B、差异性
C、高效性
D、不可分离性
标准答案: d
37、 下列不属于流动资产的是()
A、设备购置费
B、应收及预付款
C、现金
D、存货
标准答案: a
38、 我国邮政专营权保护的是()
A、义务兵的权利
B、公民的通信权
C、政府的利益
D邮政部门的利益
标准答案: b
39、 市场是某一产品所有现实和潜在的买主所组成的群体,该定义是从()的角度来说明市场的。
A、需求
B、供给
C、消费层次
D、消费场所
标准答案: a
40、 区域间通信市场发展的不平衡性在数字化技术大力发展的今天也被称为()
A、梯度差距
B、数字鸿沟
C 、技术鸿沟
D、信息差距
标准答案: b
41、 按照经济学的传统观点,最理想的市场结构是()市场
A、完全竞争
B、完全垄断
C、寡头垄断
D、垄断竞争
标准答案: a
42、 造成市场失灵、需要政府管制的首要原因是()
A、信息缺乏
B、信息过多
C、信息对称
D、信息不对称
标准答案: d
43、 某一地区有10万市话用户,繁忙小时平均每个用户市内通话次数为1.5次,平均每次市内通话时长为3分钟,则该地区繁忙小时的市话业务量为()爱尔兰。
A、7500
B、75000
C、150000
D、450000
标准答案: a
44、 信息化指数是用来衡量一个国家或地区社会信息化程度的指标,最早提出信息化指数测量方案的是()学着。
A、 日本
B、 美国
C、 国际联盟
D、 IDC
标准答案: a
45、 2001年在信息产业部、国家信息化推进工作办公室及中国电子商务协会主办的工作会议上,各界名士共同探讨的是国家()指标体系及其方案。
A、 电子化
B、 自动化
C、 机械化
D、 信息化
标准答案: d
46、 邮政通信企业在现有的网点上,运用现有的网络资源提供多样化服务,同样可以获得()收益。
A、 规模经济性
B、 服务经济性
C、 范围经济性
D、 网络经济性
标准答案: a
47、 应用劳动力结构法测度社会信息化程度,需要通过测算()在总劳动就业人口中所占的比重来判断。
A、 主导产业就业人口
B、 工业产业就业人口
C、 信息产业就业人口
D、 农业产业就业人口
标准答案: c
48、 目前我国各电信运营商将多种业务进行组合推出各类套餐业务,这属于()
A、 搭配销售
B、 掠夺性定价
C、 捆绑销售
D、 低于成本销售
标准答案: c
49、 经济学分析认为,价格卡特尔虽然能够实现最大的垄断利润,但价格卡特尔通常不是一个稳定的结构,其原因在于()
A、 背离卡特尔会获得垄断利润
B、 背离卡特尔会获得更大 的利润
C、 不存在背离卡特尔的激励
D、 合作的潜在收益更大
标准答案: b
50、 当前我国电信基础网络市场最主要的进入壁垒体现在()方面。
A、 政策法律限制
B、 规模经济
C、 资本需求
D、 转换成本
标准答案: a
51、 技术标准管制主要是制定体制,强调标准的统一性。这方面的管制目前主要是由()主导制度法律、法规和强制性标准。
A、 行业协会
B、 政府
C、 企业
D、 用户
标准答案: b
52、 电信资源管制发展的基本方向是()
A、 突出资源的共享性
B、 突出资源的无偿使用性
C、 突出资源的独立享用性
D、 加强资源的行政分配
标准答案: a
53、 与电信管制相比,邮政管制特有的内容是()
A、 互联互通管制
B、 市场准入管制
C、 资费管制
D、 专营权管制
标准答案: d
54、 在价格上限管制中,上限系数是由()规定。
A、 用户
B、 电信企业
C、 竞争对手
D、 管制机构
标准答案: d
55、 我国电信运营企业()海外上市。
A、 从未尝试
B、 不适宜
C、 无意
D、 已成功实现
标准答案: d
56、 在上市的选择中,可以大大节省时间成本的方式是()
A、 境外上市
B、 境内上市
C、 买壳上市
D、 香港上市
标准答案: c
57、 电信资费实行以()为基础的定价原则,同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信用户的承受能力等因素。
A、 市场
B、 成本
C、 国家利益
D、 促进电信行业发展
标准答案: b
58、 根据《电信条例》的规定,对于增值电信业务实行()
A、 政府定价
B、 政府指导价
C、 市场调节价或政府指导价
D、 主导电信企业定价
标准答案: c
59、 关于自然垄断性的说法正确的是()
A. 如果某个行业的产品或服务全部交给一家垄断企业进行生产和经营,可以使全社会总成本增长,则该行业呗认为使自然垄断行业
B. 一般而言,社会基础产业的各个环节均具有自然垄断性
C. 当一家厂商的平均成本在市场可能出现的产量范围内是递增的,就会出现自然垄断
D. 自然垄断性的概念最早是由著名经济学家穆勒提出的
标准答案: d
60、 通信企业中,企业成本和专业成本的主要差异在于后者的成本核算对象是()
A、是某一项业务而不是企业
B、是企业而不是业务
C、是企业而不是所有业务
D、是所有业务而不是某一项业务
标准答案: c
二、多选题 (共20题,每题2分。每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分)
61、 通信业的网络性特点体现在()
A. 随着网络规模的扩大,成本单调递减
B. 全程全网,联合作业
C. 通信业向社会提供服务的物质技术基础是通信网络
D. 对通信业的投入能够创造巨大的社会效益
E. 通信业向社会提供的主要是服务,而不是有形商品
标准答案: b, c
62、 引入竞争后,通信网络之间的有效互联有助于()
A、 扶持新进入市场的运营商发展壮大
B、 市场竞争的形成
C、 垄断市场结构的形成
D、 运营商收入的增加
E、 增强在位运营商的市场势力
标准答案: a, b, d
63、 下列关于完全竞争市场结构的叙述正确的是()
A、 它是经济学家眼中最理想的市场结构
B、 产业集中度很低
C、 产业集中度很高
D、 产品的需求价格弹性趋于无穷大
E、 市场进入壁垒非常高
标准答案: a, b, d
64、 市场准入管制是电信行业的()所要求的,是建立电信业竞争架构的关键。
A. 规模经济性
B. 非自然垄断性
C. 外部经济性
D. 资源有限性
E. 高利润性
标准答案: a, c, d
65、 非对称管制在资费管制上的趋势是()
A. 仅对于处于支配地位的竞争者实施资费管制
B. 仅对新进入的竞争者实施资费管制
C. 对处于支配地位的竞争者的资费管制主要采用上限管制
D. 对处于支配地位的竞争者的资费管制主要采用下限管制
E. 对新进入的竞争者的资费管制主要采用上限管制
标准答案: a, c
66、 电信管制机构需要适当的支持和保障体系,主要包括()
A. 财力支持与保障
B. 科研与技术支持
C. 法律支持与保障
D. 社会中介机构和协会的支持
E. 国外的支持
标准答案: a, b, c, d
67、 下列哪些措施可以实现成本领先战略()
A. 技术进步
B. 提高设备利用率
C. 提高劳动生产率
D. 使用长期增量成本核算法
E. 实施灵活的定价策略
标准答案: a, b, c
68、 当前,世界范围内的主流观点倾向于基于LRIC成本制定电信网间接入资费,但LRIC的测算中存在的主要困难有()
E. 无法选择“长期”期限
F. 计算方法复杂
G. 涉及较多的估算和预测
H. 所需数据缺乏
I. 测算难以保证客观性
标准答案: b, c, d, e
69、 电信企业制定资费时,采取()方法可能实现财务收支平衡。
A. 平均成本定价
B. 长期增量成本定价
C. 拉姆塞定价
D. 边际成本定价
E. 二部资费定价
标准答案: a, c, e
70、 邮政资费函件业务资费时所考虑的因素主要有()
A. 函件重量
B. 传递速度和距离
C. 传递路由
D. 邮政企业承担的责任
E. 传递信息内容
标准答案: a, b, d
71、 投资项目可以接受的条件包括()
A. 内部收益率>基准收益率
B. 内部收益率<基准收益率
C. 净现值<0
D. 净现值率>0
E. 投资回收期>基准投资回收期
标准答案: a, d
72、 常用的投资项目动态评价指标有()
A. 净现值
B. 静态投资回收期
C. 内部收益率
D. 净现值率
E. 投资利税率
标准答案: a, c, d
73、 下列关于服务的叙述正确的是()
A. 服务是一种行为过程
B. 服务涉及所有权的转移
C. 服务可以进行交易
D. 服务可以为消费者提供价值
E. 服务具有无形性的特征
标准答案: a, c, d, e
74、 下列属于服务营销沟通重点对象的是()
A. 中间商
B. 目标客户群
C. 竞争对手
D. 公众
E. 企业内部员工
标准答案: a, b, d
75、 若某电路方向忙时的电话业务量为10爱尔兰,平均每次通话时长为6分钟,则下列说法正确的有()
A. 该电路方向忙时平均通话次数为100次
B. 该电路方向平均需要的电路数为10条
C. 该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次
D. 该电路方向忙时平均通话次数为300条
E. 该电路方向平均需要的电路数为3条
标准答案: a, b, c
76、 根据设备管理的需要,可以从不同的角度把设备的寿命分为()
A. 预期寿命
B. 保质寿命
C. 经济寿命
D. 自然寿命
E. 技术寿命
标准答案: c, d, e
77、 关于邮政发展物流业务,下列说法正确的是()
A. 邮政现有的业务品种能够满足物流发展的需要
B. 邮政具有覆盖全国、遍布城乡的网络优势
C. 邮政具有良好的信誉和品牌
D. 邮政现有的投递网路能够满足现代物流发展的需要
E. 传统的邮政作业规则和处理手段能够适应社会需要
标准答案: b, c
78、 民运楠哥资本进入电信领域具有很大的意义,它包括()
A. 将对世界经济的结构转换发挥作用
B. 有助于缓解电信领域资金短缺的问题
C. 有助于加快电信管理体制改革的步伐
D. 提高电信领域的市场化程度
E. 促进电信企业提高管理水平和提高效率
标准答案: b, c, d, e
79、 电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中,应当做到与国家安全和电信网络安全的需求()
A. 同步发展
B. 同步设计
C. 同步规划
D. 同步建设
E. 同步运行
标准答案: c, d, e
80、 服务分销的作用包括_______。
A.服务中间商可使服务本地化
B.服务主供商分担了服务是中间商的市场营销职能
C.为顾客提供时间和地点的便利
D.实现服务主供商对顾客的承诺
E.物质产品分销渠道的许多主要功能在服务分销中失去意义
标准答案: a, b, c, d, e
三、案例分析题 (共20题,每题2分。由单选和多选组成。错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分)
81、 美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是:人均年使用函件数434,人均年通话次数325,每百人年报纸期分数64,每万人书籍销售点数为15%,每平方公里人口数9,电话普及率655,电视机普及率317,每万人计算机台数1576,个人消费中杂费所占百分比162,第三产业占总就业人口百分数149,每百人在校大学生人数460。
1、美国1977年的信息量指数为_______。
A.98
B.128
C.168
D.198
2、美国1977年的信息装备率指数为_______。
A.849
B.501
C.98
D.938
3、美国1977年通信主体水平指数为_______。
A.185
B.315
C.345
D.305
4、美国1977年的信息系数指数为_______。
A.132
B.162
C.88
D.84
5、美国1977年的信息化指数为_______。
A.328
B.342
C.378
D.321
标准答案: D,A,D,B,C
82、 某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品,本期固定成本总额为6000元,销售单价为15元,单位变动成本为10元,本期销售2000件。
1、该附属企业这种产品的销售利润率为约_______。
A.13%
B.40%
C.20%
D.16%
2、该附属企业这种产品边际贡献为_______。
A.12
B.5
C.10
D.3
3、该附属企业这种产品的安全边际率为_______。
A.60%
B.50%
C.30%
D.40%
4、该附属企业这种产品盈亏平衡点销售量为_______件。
A.2000
B.2400
C.1200
D.1800
5、安全边际指企业现有销量与盈亏平衡点销售量有多大差距,现有销量比盈亏平衡点销售量_______越安全,其安全稳度大小用安全边际率来表示。
A.越少
B.越多
C.越接近
D.越远离
标准答案: A,B,D,C,B
83、 某市局安装程控交换机20000门,据调查每个市话用户平均话费收入是620元,该局程控电话固定费为1150000元,单位用户年平均变动费为420元,营业外支出50000元。
1、该局应安装多少部电话,才能达到盈亏平衡?_______。
A.1925部
B.3000部
C.2687部
D.5750部
2、该局欲使该项业务实现盈利900000时,则安装电话应达到_______。
A.3387部
B.10250部
C.6000部
D.10200部
3、如该局今年的市话放号措施不能保证该项业务获利900000元,则该局还可采用_______的办法。
A.刺激用户多打电话,提高话费收入
B.减少营业外支出
C.降低变动费用
D.加强维护,保证市话质量
4、通常,移动电话资费结构中主要包括_______。
A.入网费
B.开户费
C.漫游费
D.通话费
E.月租费
5、跟随定价法是_______。
A.价格与竞争者价格相联系
B.价格与成本相联系
C.价格与市场需求相联系
D.价格与竞争者价格无关
标准答案: D,B,AC,ACDE,A
84、 从先进国家电话网的发展过程来看,网路的发展大致经历了三个阶段:一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前,随着我国通信事业持续高速发展,网络规模日益扩大,新技术和新业务相继引入,网路结构正在从多级向少级的趋势演进。
1、根据我国各省市的具体情况,我国本地网可分为_______种类型。
A.2
B.3
C.4
D.5
2、无级网对应的拓扑结构是_______。
A.格型网
B.网状网
C.复合网
D.星型网
3、根据预测及网络发展的情况,我国长途电话网由多极向无级演变的策略应是_______。
A.先建立包含二、三、四级的大本地网,再过渡到无极网
B.一步演变,先到三级,再到二级,最后才到无极
C.一步到位,直接向无极演变
D.先完成一、二级和三、四级的合并,再过渡到无极
4、目前,我国长途电话网的网路结构采用的_______方式。
A.二级辐射汇接
B.三级辐射汇接
C.四级辐射汇接
D.无级网
5、目前我国长途电话网中,话务量可以溢出到其他路由的电路是_______。
A.基干电路
B.低呼损直达电路
C.高效直达电路
D.以上全不对
标准答案: D,A,D,C,C
相关热词搜索: